Política de reembolso

Gracias por tu compra en AUBERONT. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. Si no estás satisfecho con tu compra, consulta nuestra política de reembolsos a continuación.

Productos Personalizados y Ensamblados

Muchos de nuestros productos son personalizados o ensamblados a mano, por lo tanto:

No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por cambios de opinión.
Los reembolsos solo se aplicarán si el producto presenta defectos de fabricación o ha llegado dañado.

Reembolsos aprobados solo si:

El producto llegó dañado o con defectos funcionales.
Recibiste un producto incorrecto.
El pedido no llegó después del plazo estimado de entrega (previa verificación con el transportista).
Contactas con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

No se aceptan reembolsos si:

El cliente cambia de opinión después de recibir el producto.
El producto ha sido usado, manipulado o modificado.
El reloj ha sido personalizado bajo pedido o montado específicamente para el cliente.
El daño fue causado por uso indebido o manipulación externa.

Proceso de Solicitud de Devolución o Reembolso

Para iniciar una solicitud:

Escríbenos a: auberontsoporte@gmail.com
Incluye la siguiente información:

Número de pedido
Motivo del reclamo
Fotografías o videos del producto (si aplica)

Evaluaremos tu caso en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Si el reembolso es aprobado, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución (si corresponde).

Reembolsos (si son aprobados)

El reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
No reembolsamos gastos de envío.
En caso de devolución, el cliente deberá cubrir el costo del envío, excepto en los casos en los que el error sea responsabilidad de AUBERONT.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido o sobre esta política, puedes contactarnos en:
auberontsoporte@gmail.com